الشروط والأحكام
1. طبيعة الخدمة
نحن نعمل كوسيط بينك وبين مزودي الخدمات.
ماذا يعني ذلك؟
- نحن لا نملك الطائرات أو الفنادق
- نحن نقوم بالحجز نيابة عنك
2. خدمات التأشيرات
2.1 عدم ضمان الموافقة
لا نضمن الحصول على التأشيرة.
مثال:
حتى لو كانت أوراقك كاملة، قد ترفض السفارة الطلب.
2.2 مسؤولية العميل
أنت مسؤول عن:
- صحة المعلومات
- تقديم مستندات صحيحة
مثال:
تقديم كشف حساب مزور قد يؤدي للرفض دون مسؤوليتنا.
3. الحجوزات (طيران / فنادق)
3.1 تأكيد الحجز
لا يتم تأكيد أي حجز إلا بعد الدفع.
3.2 التغييرات
قد تتغير:
- مواعيد الرحلات
- الأسعار
مثال:
شركة الطيران قد تغير موعد الرحلة بدون إشعار مسبق.
4. الأسعار
الأسعار غير ثابتة حتى الدفع.
أسباب التغيير:
- العملات
- التوفر
- الموردين
5. الدفع
- قد نطلب دفع كامل أو جزئي
- عدم الدفع = إلغاء الخدمة
6. الإلغاء
يعتمد على سياسة كل مزود.
مثال:
- تذكرة طيران اقتصادية = غير قابلة للاسترجاع
- فندق مرن = قابل للإلغاء
7. القوة القاهرة
نحن غير مسؤولين عن:
- الكوارث
- الحروب
- قرارات حكومية
8. تحديد المسؤولية
لا نتحمل:
- خسائر غير مباشرة
- فوات رحلات بسبب تأخيرك
- رفض التأشيرة
9. التعويض
يحق لنا اتخاذ إجراء إذا:
- قدمت معلومات خاطئة
- سببت ضرر قانوني للشركة
10. القانون المعمول به
يتم تحديده حسب الدولة التي تختارها الشركة.